Звёзды вместо отзыва: как быстро оценить компанию и что это значит

Оценить место или компанию в 2ГИС можно двумя способами: написать отзыв или поставить оценку без текста. То, какие отзывы попадают в 2ГИС, подробно объясняем в этой статье. А здесь расскажем об оценках без текста: в чём их отличие от отзывов, как они влияют на рейтинг и почему лучше поделиться подробностями визита в компанию после того, как поставили звёздочки.

Для пользователей

Бывает, что оценить компанию хочется, но сложно подобрать слова или времени писать развёрнутый отзыв нет. В таком случае в 2ГИС можно просто поставить этой компании от одной до пяти звёзд. Точно так же можно оценивать и места — скверы, парки, достопримечательности и так далее.

В отличие от отзыва, оценка без текста не отображается в общей ленте в карточке компании — её видит только сам пользователь, который её поставил. В карточке места или компании свою оценку можно будет найти в самом верху ленты отзывов.

При этом оценки, которые поставил конкретный пользователь, можно увидеть, если перейти в его профиль.

Оценку без текста можно удалить или изменить в разделе «Мои места» в профиле. Дописать отзыв также можно в «Моих местах» или в карточке места или компании.

После проставления оценки мы обязательно спросим, что пользователю понравилось или расстроило в компании. Дополнить оценку текстом можно позже, когда появится время. Но лучше сделать это, ведь оценка не публична, а подробный отзыв будет опубликован в карточке компании и поможет другим пользователям сделать выбор.

После того, как вы дополните оценку текстом, карточка сама пропадёт из списка в разделе «Мои места». Карточку можно также скрыть, воспользовавшись двумя кнопками: «Не был здесь» (если место попало в список по ошибке) и «Пропустить» (если оценивать место или компанию вы не хотите).

Если уже дописали отзыв, то удалить из него текст и оставить оценку не получится.

Для компаний: как оценки влияют на рейтинг

В отличие от отзыва, оценка без текста не публична. Её нет в Личном кабинете компании и в общей ленте отзывов. Другие пользователи оценку без текста не видят.

Оценки без текста практически не влияют на рейтинг организации. Однако если у компании ещё нет текстовых отзывов, то вес оценок без текста при расчёте рейтинга становится выше. Поскольку в звёздах без текста нет никакой информации, кроме самой оценки, на них нельзя пожаловаться, так как оценка не нарушает правила публикации отзывов в 2ГИС. Оценку без текста нельзя сделать публичной и закрепить в карточке.

Поблагодарить или запросить детали обращения на оценку без текста не получится. Пользователь всегда может дополнить оценку без текста, когда на это будет время или настроение. В этом случае представитель компании сможет пожаловаться на отзыв, а также оставить свои комментарии.