Отелло для отелей: документооборот

Каковы правила работы с каналом продаж Отелло

Какие отчётные документы присылает Отелло

Когда и каким образом высылается отчёт агента, акт и счёт-фактура

Можно ли подписать бумажную версию договора

Как получить акты сверок

Что делать, если документы или реестры не пришли в срок

Каковы правила работы с каналом продаж Отелло

Для бронирований с онлайн-оплатой (предоплата равна 100% стоимости брони):

1. Чеки на предоплату, возврат и на зачёт предоплаты формируется со стороны Отелло. В чеках поставщиком услуг указан ваш объект размещения и ваши реквизиты.

2. По запросу гостя акт выполненных услуг формируется со стороны Отеля, так как ваш объект размещения оказывает услугу гостю.

Для бронирований с оплатой в отеле:

1. Чеки, акт выполненных услуг формируется со стороны отеля.

2. Обращаем внимание: отель в адрес Отелло никакие услуги не оказывает. В связи с этим закрывающие документы на проживание, счета на оплату выставлять не нужно.

 

В начало статьи ↑

Какие отчётные документы присылает Отелло

Пакет документов при 100-процентной предоплате:

• акт об оказанных услугах;

• cчёт-фактура;

• отчёт по бронированиям.

Пакет документ при оплате в отеле:

• акт об оказанных услугах;

• cчёт-фактура;

• отчёт агента по бронированиям;

• счёт на оплату комиссии за брони с оплатой в отеле.

В начало статьи ↑

Когда и каким образом высылается отчёт агента, акт и счёт-фактура

По окончании каждого отчётного периода (календарного месяца) Отелло предоставляет отчёты агента, акты и счета-фактуры. Подписанные сканы документов будут направлены по указанной ранее электронной почте в течение 5 рабочих дней. Отправка в ЭДО осуществляется в течение 7 рабочих дней.

В начало статьи ↑

Можно ли подписать бумажную версию договора

На данный момент мы работаем только по договору оферты, размещённой на сайте https://law.2gis.ru/hotel-servises/offer. Согласие с офертой равно подписанию договора — принять оферту можно при заполнении данных отеля на лендинге.

В начало статьи ↑

Как получить акты сверок

Чтобы запросить акт сверки, напишите на otello@2gis.ru, в письме укажите период, за который хотите получить сверку.

В начало статьи ↑

Что делать, если документы или реестры не пришли в срок

Если документы или реестры от сервиса Отелло вовремя не пришли на электронную почту:

1. Убедитесь, что письмо от otello@2gis.ru не попало в спам;

2. Обратитесь в службу поддержки — напишите на otello@2gis.ru.

В начало статьи ↑