Как связаться в другом, который отключил геолокацию
Вы здесь, чтобы узнать, почему друг перестал отображаться на карте в 2ГИС и теперь виден в статусе «нет связи». Возможно, это ваш статус, и друг уже начал задаваться вопросами и попросил вас в чате 2ГИС открыть своё местоположение. Давайте разберёмся, почему такое случается и как это можно исправить.
1. Отключены разрешения на геолокацию
Первое, на что стоит обратить внимание, — разрешения на геолокацию. Если вы или ваш друг случайно (или намеренно) отключил 2ГИС доступ к своей геопозиции, приложение не сможет обновить его местоположение, и он будет в статусе «нет связи».
Как это исправить:
Попросите друга посмотреть (или проверьте сами) разрешения в настройках телефона. Для этого нужно зайти в Настройки → Приложения → 2ГИС → Права/Разрешения → Геопозиция и включить доступ к геолокации.
Если также отключены пуш-уведомления, 2ГИС не сможет отправить сигнал о необходимости обновить статус. Чтобы включить уведомления и получать сообщения от друзей, перейдите в Настройки → Приложения → 2ГИС → Права/Разрешения → Уведомления и активируйте их.
2. Настройки приватности
Иногда один из пользователей может сам скрыться от друзей через настройки приватности. Например, ваш друг или вы могли выбрать опцию «Не показывать моё местоположение» и забыть отключить её.
Что делать в этом случае:
Попросите друга открыть (или проверьте сами) настройки приватности в приложении: Настройки → Друзья на карте → Скрыться от друзей и убедиться, что нужные пользователи находятся в блоке «Точная геопозиция». Это позволит видеть их актуальное местоположение на карте.
Даже если кто-то случайно включил скрытие на неопределённый срок, это можно легко исправить в настройках приватности, добавив нужных друзей в список «Точная геопозиция».
3. Телефон разряжен
Иногда причина простая: телефон разряжен. Пока устройство не зарядится, статус пользователя будет «нет связи». Если видите, что друг пропал с карты, возможно, стоит просто подождать, пока его телефон зарядится.
4. Приложение удалено
Есть ещё вариант, что ваш друг удалил приложение, и тогда местоположение, конечно, не отображается. В этом случае порекомендуйте другу установить 2ГИС заново, авторизоваться и активировать друзей, предоставив все необходимые разрешения для отображения геопозиции.
Как вернуть друга на карту?
В любом из этих случаев можно напрямую написать другу любым доступным способом, чтобы он проверил настройки и вернулся на карту. Если вы откроете профиль друга, который отображается как «нет связи» более суток, приложение покажет баннер с кнопкой «Написать в чат».
Нажмите на кнопку, и автоматически будет сгенерировано сообщение:
«Имя друга, вернись на карту, я скучаю! Вот тут написано о том, почему я не вижу тебя на карте: help.2gis.ru/question/friends-no-geo».
Это сообщение можно будет отредактировать до отправки.
