Как связаться в другом, который отключил геолокацию
Вы здесь, чтобы узнать, почему друг перестал отображаться на карте в 2ГИС и теперь виден в статусе «нет связи». Возможно, это ваш статус, и друг уже начал задаваться вопросами и попросил вас в чате 2ГИС открыть своё местоположение. Давайте разберёмся, почему такое случается и как это можно исправить.
Сіз досыңыздың 2ГИС картасында неліктен көрсетілмегенін және қазір «байланыс жоқ» күйінде көрінетінін білу үшін осындасыз. Бұл сіздің мәртебеңіз болуы мүмкін және досыңыз қазірдің өзінде-ақ сұрақ қоя бастады және сізден 2ГИС чатында орналасқан жеріңізді ашуды сұрады. Бұлай неліктен болатынын және оны қалай түзетуге болатынын қарастырайық.
Смотрите версию статьи на казахском языке ниже.
1. Отключены разрешения на геолокацию
Первое, на что стоит обратить внимание, — разрешения на геолокацию. Если вы или ваш друг случайно (или намеренно) отключил 2ГИС доступ к своей геопозиции, приложение не сможет обновить его местоположение, и он будет в статусе «нет связи».
Как это исправить:
Попросите друга посмотреть (или проверьте сами) разрешения в настройках телефона. Для этого нужно зайти в Настройки → Приложения → 2ГИС → Права/Разрешения → Геопозиция и включить доступ к геолокации.
Если также отключены пуш-уведомления, 2ГИС не сможет отправить сигнал о необходимости обновить статус. Чтобы включить уведомления и получать сообщения от друзей, перейдите в Настройки → Приложения → 2ГИС → Права/Разрешения → Уведомления и активируйте их.
2. Настройки приватности
Иногда один из пользователей может сам скрыться от друзей через настройки приватности. Например, ваш друг или вы могли выбрать опцию «Не показывать моё местоположение» и забыть отключить её.
Что делать в этом случае:
Попросите друга открыть (или проверьте сами) настройки приватности в приложении: Настройки → Друзья на карте → Скрыться от друзей и убедиться, что нужные пользователи находятся в блоке «Точная геопозиция». Это позволит видеть их актуальное местоположение на карте.
Даже если кто-то случайно включил скрытие на неопределённый срок, это можно легко исправить в настройках приватности, добавив нужных друзей в список «Точная геопозиция».
3. Телефон разряжен
Иногда причина простая: телефон разряжен. Пока устройство не зарядится, статус пользователя будет «нет связи». Если видите, что друг пропал с карты, возможно, стоит просто подождать, пока его телефон зарядится.
4. Приложение удалено
Есть ещё вариант, что ваш друг удалил приложение, и тогда местоположение, конечно, не отображается. В этом случае порекомендуйте другу установить 2ГИС заново, авторизоваться и активировать друзей, предоставив все необходимые разрешения для отображения геопозиции.
Как вернуть друга на карту?
В любом из этих случаев можно напрямую написать другу любым доступным способом, чтобы он проверил настройки и вернулся на карту. Если вы откроете профиль друга, который отображается как «нет связи» более суток, приложение покажет баннер с кнопкой «Написать в чат».
Нажмите на кнопку, и автоматически будет сгенерировано сообщение:
«Имя друга, вернись на карту, я скучаю! Вот тут написано о том, почему я не вижу тебя на карте: help.2gis.ru/question/friends-no-geo».
Это сообщение можно будет отредактировать до отправки.
Версия на казахском языке
1. Геолокация рұқсаттары сөндірілген
Біріншіден назар аударатын нәрсе — геолокациялық рұқсаттар. Егер сіз немесе сіздің досыңыз кездейсоқ (немесе әдейі) өз геопозициясына 2ГИС қолжетімділігін сөндірсе, қолданба оның орналасқан жерін жаңарта алмайды және ол «байланыс жоқ» күйінде болады.
Оны қалай түзетуге болады:
Досыңыздан телефон баптауларынан рұқсаттарды көруін сұраңыз (немесе өзіңіз тексеріңіз).Баптаулар → Қосымшалар → 2ГИС → Құқықтар/Рұқсаттар → Геопозиция және геолокацияға қол жеткізуді қосыңыз.
Егер пуш-хабарландырулары да өшірілген болса, 2ГИС күйді жаңарту қажеттілігі туралы сигнал жібере алмайды. Хабарландыруларды қосу және достарыңыздан хабарламалар алу үшін Баптаулар → Қосымшалар → 2ГИС → Құқықтар/Рұқсаттар → Хабарландырулар тармағына өтіп, оларды іске қосыңыз.
2. Құпиялылық баптаулар
Кейде пайдаланушылардың бірі жеке өмір параметрлерін баптау арқылы достарынан жасырынып қалуы мүмкін. Мысалы, сіздің досыңыз немесе сіз «Менің тұрған жерімді көрсетпеу» опциясын таңдап, оны сөндіруді ұмытып кетуіңіз мүмкін.
Бұл жағдайда не істеу керек:
Досыңыздан қосымшадағы құпиялылық баптауларын ашуын сұраңыз (немесе өзіңіз тексеріңіз): Баптау → Картадағы достар → Достардан жасырыну, керекті пайдаланушылардың «Нақты геопозиция» блогында екеніне көз жеткізіңіз. Бұл олардың картадағы қазіргі орнын көруге мүмкіндік береді.
Егер біреу кездейсоқ жасыруды белгісіз мерзімге қосса да, оны құпиялылық баптауларында «Нақты геопозиция» тізіміне керекті достарды қосу арқылы оңай түзетуге болады.
3. Телефон заряды таусылды
Кейде себебі қарапайым: телефон заряды таусылған. Құрылғы зарядталмайынша, пайдаланушы күйі «байланыс жоқ» болады. Егер сіз досыңыздың картадан жоғалып кеткенін көрсеңіз, оның телефоны зарядталғанша күту керек.
4. Қосымша жойылды
Сіздің досыңыз қосымшаны жойған болар, сондықтан орналасқан жері, әрине, көрсетілмейді. Бұл жағдайда досыңызға 2ГИС-ті қайта орнатуды, авторизациядан өтуді және геопозицияны көрсету үшін барлық қажетті рұқсаттарды бере отырып, достарды қосу ұсыныңыз.
Досыңызды картаға қалай қайтаруға болады
Осы жағдайлардың кез-келгенін досыңызға баптауларды тексеріп, картаға оралу үшін кез-келген жолмен тікелей жазуға болады. Егер сіз бір күннен артық «байланыс жоқ» ретінде көрінетін досыңыздың профилін ашсаңыз, қосымша «Чатқа жазу» батырмасы бар баннерді көрсетеді.
Батырманы басыңыз, сонда хабарлама автоматты түрде жасалады:
«Достың аты, картаға орал, мен сағындым! Міне, мен сені картадан неге көрмейтінім туралы жазылған: help.2gis.ru/question/friends-no-geo».
Бұл хабарламаны жібермес бұрын өңдеуге болады.
