Открыть карту

Не удается обновить карты в приложении

Установка и обновлениеПроблемы и ошибки

Карты в мобильных приложениях обновляются автоматически в фоновом режиме, когда устройство подключено к Wi-Fi.

Если на обновление карт не хватает памяти

Места для обновления карт требуется в 2-3 раза больше, чем карты будут занимать после обновления. Попробуйте освободить требуемое место или просто переустановите карту города. Ваше «Избранное» при этом сохранится.

iOS
Android

Если карты не обновились автоматически

  1. Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к Wi-Fi или мобильному интернету.

  2. Если вы хотите, чтобы карты обновлялись по мобильному интернету, разрешите в настройках приложения загрузку данных по сотовым сетям. Откройте боковое меню → «Настройки» → «Обновлять по сотовой сети».

  3. Проверьте, что в настройках телефона проставлено разрешение на обновление контента («Настройки» → «Основные» → «Обновление контента» → 2ГИС).

Чтобы обновить карты принудительно

  1. Перейдите в боковое меню и выберите «Список городов». Если есть доступные обновления, рядом с названием города появится кнопка «Обновить», нажмите её.

  2. Если установлено несколько городов, в боковом меню → «Список городов» появится кнопка «Обновить все».

  3. Если кнопка «Обновить» не отвечает на нажатие, удалите город и установите его заново. Компании в «Избранном» при этом сохранятся.

  4. Если при загрузке или обновлении города появляется сообщение «нет интернета», проверьте, включено ли в настройках вашего мобильного устройства разрешение на загрузку данных 2ГИС через мобильные сети. Для этого перейдите в настройки мобильного устройства, найдите 2ГИС и включите параметр «Сотовые данные». 

Смотрите также: