Отзывы в 2ГИС: какие слова считаются нецензурными и что делать, если в отзывах ругаются

Главный приоритет 2ГИС — уважительное общение клиентов и компаний. Поэтому при публикации отзывов и комментариев стоит придерживаться общих правил и не использовать ругательства, оскорбления и обсценную лексику.

Помимо этого, с 1 февраля 2021 года употребление нецензурной брани в публичных текстах ограничено законом.

Любые формы нецензурной брани неприемлемы в отзывах 2ГИС. Рассказать о любой ситуации можно конструктивно, с помощью фактов, не прибегая к использованию обсценной лексики.

Употребление матерных слов и их производных в любых формах, в том числе с заменой некоторых букв звёздочками, в 2ГИС запрещено.

Официального перечня нецензурных слов не существует, но для выявления принято ориентироваться на рекомендации Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора).

Отзывы проходят автоматическую проверку перед публикацией в 2ГИС.

Проверка отзыва перед публикацией в мобильном приложении 2ГИС

 

Проверка отзыва перед публикацией в онлайн-версии 2ГИС

 

Онлайн-версия 2ГИС предложит исправить отзыв, если в нём будут встречаться подозрительные слова

Если в тексте отзыва, который попытался опубликовать пользователь, содержатся нецензурные слова, то автоматические алгоритмы могут предупредить об этом. В этом случае отзыв можно будет опубликовать только после редактирования текста и удаления из него нецензурных слов.

Если пользователь заменил в нецензурных словах часть букв другими символами и автоматическая проверка не сработала, такие нарушения всё равно могут быть выявлены позже — при дополнительной проверке модерацией.

Если вы заметили в отзыве или комментарии нецензурные выражения, на такой контент можно пожаловаться. Для этого откройте карточку компании, найдите нужный отзыв, нажмите справа сверху на три точки и выберите пункт «Пожаловаться». В открывшемся окне выберите «Мат и оскорбления». Модератор получит сигнал и проверит отзыв. Если нарушение подтвердится, контент будет удалён.

Если пользователь регулярно нарушает правила и повторно публикует запрещённые слова, его аккаунт может быть заблокирован.