Вы используете устаревший браузер. Сайт может отображаться некорректно, вам необходимо обновить браузер. ×

Вопросы и ответы

Общая информация

Справочные данные организации размещаются в 2ГИС бесплатно. Сделать это можно, заполнив специальную форму. Чтобы представить свою компанию более интересно и привлекательно, можно воспользоваться рекламными возможностями 2ГИС.

Вы можете обновить информацию о компании, отправив запрос с помощью специальной формы.

Мы не занимаемся коммерческой разработкой дополнительных модулей к 2ГИС.

Для сообщения об ошибке необходимо нажать на треугольный значок ошибки в справочнике 2ГИС и заполнить предлагаемую форму. Также вы можете воспользоваться формой обратной связи или ознакомиться с подробной инструкцией.

Скриншот — это снимок того, что вы видите на экране монитора. 
Для того чтобы сделать скриншот, выполните следующее:
1. Нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen (обычно она расположена в правой верхней части клавиатуры и может называться PrntScrn, PrtScn, PrtScr или PrtSc) — снимок экрана будет сохранен в буфер обмена.
2. Откройте любой из установленных графических редакторов, например, «Paint»: Пуск → Программы → Стандартные → Paint и вставьте в него полученный снимок, используя сочетание клавиш Ctrl + V либо кнопку "Вставить".
3. При необходимости добавьте текст или выделите отдельные элементы изображения.
4. Сохраните скриншот на вашем компьютере: Файл → Сохранить как.


2ГИС для компьютера

Для обновления компонентов 2ГИС рекомендуем использовать Центр обновлений (Основное меню 2ГИС → Центр обновлений). С его помощью вы сможете устанавливать и обновлять базы данных городов и дополнительных модулей. Обновляя 2ГИС через Центр обновлений вы экономите интернет-трафик, так как скачивается не целый дистрибутив, а только разница между установленным и новым выпуском базы данных.

Проблема возникает из-за того, что из директории C:\WINDOWS\Installer (скрытая директория) были удалены служебные файлы Windows Installer. Произойти это могло по ошибке, либо при использовании различных сомнительных программ для чистки/оптимизации Windows.

Рекомендуем установить утилиту Windows Installer CleanUp и с её помощью удалить информацию о запрашиваемом файле из установщика Windows (Windows Installer):
Пуск → Программы → Windows Installer CleanUP → Клик по требуемому компоненту 2ГИС → Remove.

После этого базу данных можно установить заново.

Удалить базы городов можно через интерфейс программы. Для этого запустите 2ГИС, откройте Центр Обновлений, выберите в списке город, который хотите удалить и нажмите на красный крестик справа от его названия. Если таким способом база не удаляется, можно сделать это вручную, через Пуск - Программы - Панель управления.

Мы работаем над этим.

Подключите GPS-приемник к ПК. Если требуется, установите необходимое ПО, которое поставляется в комплекте с устройством. Установите дополнительный модуль «Спутниковая навигация» и запустите 2ГИС. Перейдите на вкладку «Навигация», зайдите в «Настройки». Укажите параметры вашего GPS-приемника (тип подключения, протокол) и кликните на «Поиск устройства на портах». После того как устройство будет обнаружено, нажмите «ОК» и «Включить навигацию».

Последняя версия модуля «Спутниковая навигация» поддерживает только протокол NMEA по COM порту.

Причиной проблемы может быть заражение компьютера вирусом. Рекомендуем вам обновить антивирусную базу и произвести полное сканирование дисков. Если антивирусная программа на компьютере не установлена, то можете скачать бесплатный антивирус Avira AntiVir Personal.

Для решения проблемы попробуйте удалить директорию C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\2GIS (если на Вашем компьютере установлена операционная система Windows XP) или C:\ProgramData\2GIS (для ОС Windows Vista/Windows 7) и после этого заново установите базы данных нужных городов через Центр Обновлений 2ГИС.

Вы можете скачать версию для Linux на странице «Загрузки».


2ГИС для смартфонов и планшетов

Версия для MeeGo вышла и доступна для установки. Разработка версии 2ГИС для остальных платформ на данный момент не планируется.

Поддержка этих баз прекращена по техническим причинам с марта 2014 года, обновляться они больше не будут.

Разработка этого функционала пока не планируется.

Необходимо выполнить поиск или перейти в «Основное меню 2ГИС» → «Фирмы» и выбрать нужную рубрику. Затем нажать «Уточнить условия» и установить метку «Работает сейчас» в поле «Фильтры».